Premiers gestes depuis le sol
Une couverture endommagée peut s’effondrer si quelqu’un y monte. Des éléments instables peuvent aussi tomber par grand vent. Ne montez pas sur une échelle, ne marchez pas sur les tuiles et ne sortez pas par une lucarne.
Si des débris menacent la rue ou les occupants, appelez les secours. Dans le logement, coupez l’électricité des pièces touchées, placez des récipients et éloignez le mobilier des zones où l’eau coule.
Prenez ensuite des photos datées depuis des points sûrs, comme la rue ou la fenêtre d’un immeuble voisin. Relevez les pièces atteintes chez vous et, avec son accord, chez le voisin du dessous.
Notez l’heure des premières traces et la météo de la veille. Ces informations aident le professionnel à trouver l’origine de l’eau. Elles servent aussi aux déclarations auprès des assureurs de chacun.
Bâche et protection provisoire
Une protection provisoire limite l’entrée de la pluie en attendant une réparation durable. Selon le cas, le professionnel fixe solidement une bâche sur la zone ouverte, repose quelques éléments déplacés ou condamne une ouverture accidentelle. Il évalue la sécurité sur place.
Force des rafales, averses en cours, passage par une cour ou un toit voisin et solidité du support entrent en compte. Cette décision ne se prend jamais à distance, ni sur la seule foi d’une photo.
Une bâche ne remplace pas une réparation. Elle vieillit au soleil, peut se déchirer par grand vent et laisse parfois passer l’eau par les bords. Elle se surveille et se retend si besoin. La réparation suit dès que possible, après un diagnostic des tuiles, des liteaux, de la zinguerie et de la charpente.
Gardez la facture de la pose. Elle fait partie des justificatifs à joindre à la déclaration de sinistre.
Assureur, syndic et voisins
Prévenez votre assureur habitation. L’Institut national de la consommation rappelle qu’un dégât des eaux doit lui être déclaré dans les cinq jours. Joignez vos photos, une description et le justificatif de la bâche. En immeuble, informez aussi le syndic, car la couverture est souvent une partie commune.
Prévenez le propriétaire si vous êtes locataire. Le voisin du dessous déclare de son côté les dommages subis chez lui à son propre assureur.
Le constat amiable rempli entre occupants facilite le traitement du dossier. Il indique le lieu, les circonstances, la cause supposée et la nature des dommages. Il porte aussi les coordonnées de chaque personne et de son assureur.
Il est signé par toutes les parties, puis adressé à l’assureur et au propriétaire ou au syndic. Attendez l’accord des assureurs avant les travaux définitifs. Les mesures conservatoires, comme la bâche, n’ont pas à attendre.
